מדיניות החזרות והחזרים
סקירה כללית
אנחנו עושים כל שביכולתנו כדי לוודא שכל לקוח מרוצה מהרכישה שלו. במידה ונתקלת בבעיה – נעמוד לרשותך עם מענה מהיר, הוגן ומקצועי.
המדיניות שלפניך נועדה להסדיר מקרים של החזר, החלפה או ביטול עסקה.
החזרים
ניתן להחזיר פריטים שנרכשו (יד שנייה או חדשים) תוך 7 ימי עסקים מיום הרכישה, בצירוף חשבונית מס מקורית, כל עוד לא נעשה שימוש בכלי והוא הוחזר כפי שנמסר.
החזר כספי יבוצע רק לאחר בדיקה ואישור שהמוצר הוחזר במצב תקין.
החזר יתבצע לאמצעי התשלום המקורי.
החזר עבור פריטים פגומים
אם רכשת פריט שהתברר כפגום או לא תקין, תוכל להחזירו ולקבל החזר מלא או החלפה, בהתאם למלאי ולמצב הפריט.
יש להחזיר את הפריט תוך 7 ימי עסקים בצירוף חשבונית.
החזרים מאוחרים או חסרים
לא רואה את ההחזר בחשבון שלך?
- ודא שעברו לפחות 10 ימי עסקים ממועד האישור.
- פנה אלינו עם פרטי הרכישה ונבדוק את העניין לעומק.
פריטים במבצע
פריטים שנרכשו בהנחה יזכו להחזר בגובה הסכום ששולם בפועל בלבד, ולא לפי מחירם המלא.
טרייד-אין
אנו מציעים שירות טרייד-אין – תוכל להביא כלי נגינה ישן ולקבל זיכוי לרכישת כלי חדש או משומש.
הערכת שווי הכלי נעשית במקום על ידי איש צוות מוסמך.
כלי שהועבר במסגרת טרייד-אין לא ניתן להחזרה לאחר ביצוע העסקה.
ביטול הזמנה
ניתן לבטל הזמנה של פריט שנמצא במלאי תוך 24 שעות ממועד הרכישה, כל עוד הפריט לא נאסף או נשלח.
במקרה של הזמנת פריט לפי דרישה (הזמנה מיוחדת), לא יתאפשר ביטול לאחר ביצוע ההזמנה, אלא אם ניתנה הסכמה מראש ובכתב.
מוצרים חדשים במחירים מוזלים
אנו מוכרים גם פריטים חדשים במחירים מוזלים.
במקרה של החזרת פריט חדש – עליו להישאר באריזתו המקורית וללא סימני שימוש.
עלויות משלוח
עלות משלוח עבור החזר/החלפה תחול על הלקוח, למעט במקרה של טעות מצידנו או פריט פגום.
צריך עזרה?
אנחנו כאן בשבילך!
לכל שאלה, בעיה או בקשה – ניתן ליצור איתנו קשר:
בעמוד צרו קשר
או במייל:
MorMusic23@gmail.com